Cum să te protejezi de tacticile comerciale înșelătoare: Verifică reducerile înainte de a cumpăra

Cumpărăturile sunt o activitate zilnică pentru mulți dintre noi, dar care poate deveni frustrantă atunci când ne întâlnim cu practici comerciale înșelătoare. O situație frecvent întâlnită este atunci când un produs de la raft, marcat cu o etichetă roșie de reducere, duce la o surpriză neplăcută la casa de marcat, prețul final fiind diferit față de cel promis. În România, acest tip de problemă se întâlnește des, iar consumatorii trebuie să fie informați pentru a-și apăra drepturile.

Drepturile consumatorilor conform legislației românești

Conform legislației românești, începând cu 28 mai 2022, comercianții sunt obligați să respecte reguli clare referitoare la afișarea prețurilor, reglementate prin HG 686/2022, ce implementează Directiva europeană Omnibus. Această legislație prevede că, în cazul reducerilor, comercianții trebuie să afișeze prețul anterior, acesta fiind cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile. Dacă un comerciant vrea să comunice o reducere de 20%, aceasta trebuie să fie comparată cu cel mai mic preț practicat, nu cu un preț artificial crescut înainte de aplicarea reducerii.

Excepțiile de la această regulă includ produsele perisabile, unde prețul anterior este acela din ultimele 10 zile, sau produsele nou lansate, unde se ia în calcul prețul de la data introducerii pe piață. Aceste reguli sunt menite să protejeze consumatorii de eventualele practici înșelătoare.

Cum să verifici o reducere

Pentru a te asigura că o reducere este reală, trebuie să acorzi o atenție deosebită etichetelor de la raft. Conform legii, lângă prețul redus trebuie să fie menționat și prețul de referință anterior, adesea tăiat sau afișat la o valoare mai mică. Dacă eticheta nu afișează prețul anterior, trebuie să fii precaut, deoarece ar putea fi o încălcare a legii.

Compararea procentului de reducere cu diferența reală dintre cele două prețuri este, de asemenea, o modalitate eficientă de verificare. De exemplu, dacă eticheta indică „-30%”, iar diferența între prețul vechi și cel nou nu se aliniază cu acest procent, ceva nu este în regulă.

Nu ezita să fotografiezi eticheta înainte de a cumpara produsul. O astfel de dovadă poate fi extrem de utilă în cazul în care prețul de la casa de marcat diferă de cel de la raft. Asigură-te că fotografia include denumirea produsului și, dacă este disponibil, codul de bare.

Ce să faci dacă întâmpini o diferență de preț

Dacă îți dai seama că prețul de la casa de marcat nu corespunde cu cel de la raft, ai două opțiuni legale. Poți solicita direct restituirea diferenței sau renunțarea la produs. Legea nu obligă comercianții să vândă la prețul greșit afișat, dar majoritatea inspectează prețurile pentru a evita reclamațiile.

Dacă întâmpini dificultăți în soluționarea problemei pe loc, ai dreptul să depui o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Este recomandat să incluzi în sesizare bonul fiscal, fotografii ale etichetei și detalii despre situația întâmpinată.

De ce apar abaterile de la prețuri

Este important să știi că multe dintre aceste discrepanțe nu sunt neapărat rezultatul unei intenții de a înșela consumatorul. Ele pot apărea din diverse motive, precum erori de actualizare a prețurilor, expirarea promoțiilor fără actualizarea etichetelor sau mutarea produselor în magazin. Cu toate acestea, consumatorii nu ar trebui să suporte consecințele acestor greșeli.

Pentru a evita neplăcerile, cel mai bine este să renunți la produs dacă observi o diferență de preț înainte de a plăti. Cererea unei verificări imediate a etichetei este mult mai simplă și eficientă decât să încerci să rezolvi problema ulterior.

Concluzie

Informația este o armă puternică în protecția drepturilor consumatorilor. Fii vigilent și nu te lăsa păcălit de reduceri care pot părea atractive, dar care, în realitate, nu reflectă prețurile corecte. Folosește cunoștințele tale pentru a verifica prețurile, a interpreta etichetele și a acționa în cunoștință de cauză. Cumpărăturile inteligente încep cu educarea ta despre drepturile legale și despre o atenție sporită la detaliați.

https://jurnalul.ro/thumbs/amp/2026/08/21/cum-verifici-o-reducere-reala-pret-obligatoriu-afisat-19023471.jpg