Probleme tehnice la Mega Image: Ce trebuie să știe clienții
Recent, clienții rețelei de supermarketuri Mega Image s-au confruntat cu dificultăți semnificative în utilizarea anumitor servicii, după ce problemele tehnice au afectat comenzile online și ofertele personalizate. Aceste inconveniente vin la scurt timp după un incident de securitate raportat de grupul Ahold Delhaize, proprietarul Mega Image, ceea ce a stârnit îngrijorări în rândul consumatorilor.
Ce servicii sunt afectate?
Reprezentanții Mega Image au anunțat că mai multe funcționalități ale platformei online nu sunt disponibile în mod normal. Printre acestea se numără:
- Plasarea comenzilor online – Clienții care obișnuiau să comande produse din confortul propriilor case se confruntă acum cu imposibilitatea de a finaliza achizițiile.
- Accesarea ofertelor personalizate – Promoțiile adaptate preferințelor fiecărui client sunt momentan inaccesibile, afectând astfel strategia de economisire a multor utilizatori.
- Reduceri prin Card Connect – Reducerile aplicate la totalul coșului de cumpărături prin intermediul programului de fidelizare Card Connect nu pot fi utilizate în acest moment.
Mega Image a transmis clienților că se lucrează intens pentru remedierea acestor probleme și le-a mulțumit pentru răbdarea și înțelegerea de care dau dovadă în această perioadă dificilă. Totuși, nu au fost oferite detalii despre durata estimată a intervențiilor, iar clienții sunt sfătuiți să fie atenți la notificările primite de la retailer.
Legea tăcerii asupra impactului incidentului de securitate
Problemele tehnice la Mega Image par a fi legate de incidentul de securitate comunicat de Ahold Delhaize. Grupul a anunțat că anumite sisteme au fost temporar dezactivate ca măsură de precauție, în urma unei posibile breșe de securitate. Reprezentanții companiei au precizat că magazinele continuă să rămână deschise, însă activitatea online este afectată.
Deși problemele raportate de Mega Image și incidentul de securitate se suprapun temporal, nu există o confirmare oficială că dificultățile tehnice ar fi o consecință directă a acestui atac cibernetic. Această incertitudine a dus la sporirea preocupărilor clienților, care caută asigurări cu privire la siguranța datelor și a tranzacțiilor lor.
Prezența Ahold Delhaize pe piața românească
Ahold Delhaize este o jucător important pe piața românească, operând prin brandurile Mega Image și Profi. Conform recentelor date, Mega Image deține o rețea de peste 1.000 de magazine, în timp ce Profi are circa 3.400 de unități. Această puternică prezență pe piață face ca problemele tehnice să aibă un impact semnificativ asupra experienței consumatorilor, în special pentru cei care folosesc serviciile digitale.
Rezultatele financiare ale Mega Image din 2025
În ciuda acestor dificultăți, Mega Image a încheiat anul 2025 cu rezultate financiare semnificative. Retailerul a raportat o cifră de afaceri de 12,25 miliarde de lei, ceea ce reprezintă o creștere de 15,8% în comparație cu anul precedent. Profitul net realizat a fost de 124,84 milioane de lei, subliniind astfel poziția sa de lider pe piața supermarketurilor din România.
Aceste rezultate indică faptul că, în ciuda provocărilor întâmpinate, Mega Image continuă să fie un jucător important în sectorul de retail, dar și că serviciile online constituie un aspect esențial în modelul de afaceri al companiei. Disponibilitatea acestor servicii influențează direct satisfacția și fidelizarea clienților.
Concluzie
Pe fondul problemelor tehnice recente, clienții Mega Image sunt sfătuiți să rămână informați cu privire la schimbările din platforma online și să fie pregătiți pentru eventuale neplăceri legate de servicii. Retailerul face eforturi pentru a rezolva aceste probleme și pentru a restabili funcționalitatea normală cât mai curând posibil. În acest context, transparența și comunicarea eficientă din partea Mega Image vor fi esențiale pentru a menține încrederea clienților în brand.
https://www.realitatea.net/storage/media/7/2026/09/hackeri-tentative-de-frauda-SFIwdY.webp
